Das nenn ich mal Kundenservice…
Da ich ja auch aus der Dienstleistung komme und immer ganz begeistert von guter Dienstleistung bin- muss hier mal den ausgesprochen hervorragenden Kundenservices von den “gelben Engeln” ansprechen.
Wie ich ja bereits berichtete bin ich mit meinem Auto liegen geblieben und meine Mobilitätsgarantie von Audi war 2 (!) Wochen abgelaufen, so das ich die Abschleppkosten von immerhin knapp 200 Euro nicht erstattet bekommen habe.
Aber ich lasse ja nichts unversucht, also habe ich einen Brief an die Kundenbetreuung von Audi geschrieben mit der Bitte um Kulanz und Erstattung.
Nö, machen sie nicht. 2 Wochen sind 2 Wochen, abgelaufen ist abgelaufen- spielt auch keine Rolle das es eine Woche vor Weihnachten war. Mein Pech das ich nicht drauf geachtet habe. Warum kulant sein, die Leute kaufen ja trotzdem Audi (die unbenommen zu den besten und schönsten Autos gehören)
Aber der ADAC, die ich dann angeschrieben habe, die erstatten mir die Hälfte und das obwohl ich von einem Abschleppunternehmen abgeschleppt worden bin, der gar nicht mit dem ADAC zusammen arbeitet.
Ich finde das ganz großartig und muss das an dieser Stelle mal lobend erwähnen. Danke.
Kommentare
One Kommentar zu “Das nenn ich mal Kundenservice…”
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Ich kann auch nur Positiver über den ADAC berichten. Als mein Wagen vor einigen Tagen bei diesen eisigen Temperaturen nicht anspringen wollte, war nach weniger als einer Stunde ein “gelber Engel” an meiner Garage, und das Problem war innerhalb kurzer Zeit gelöst.